Política de reembolso
Política de Reembolso y Garantía de Satisfacción
En Loomie, estamos comprometidos con la efectividad de nuestra fórmula. Por ello, ofrecemos una Garantía de Satisfacción de 45 días respaldada por resultados visibles. Si tras finalizar el tratamiento completo no notas cambios, sigue este proceso:
1. Requisitos Obligatorios para la Reclamación
Para que nuestro equipo técnico evalúe tu caso, debes suministrar la siguiente evidencia sin excepciones:
-Factura de compra: Debe ser la factura original donde se verifique que la fecha de compra cumple con el periodo de los 45 días calendario.
-Registro Fotográfico Comparativo: * Foto Día 1: Imagen clara, de frente y sin maquillaje antes de iniciar el uso.
-Foto Día 45: Imagen bajo las mismas condiciones de luz y ángulo tras 30 días de aplicación continua.
-Material Adicional: Debes incluir videos cortos y fotos adicionales de diferentes ángulos donde se demuestre notablemente que no hubo crecimiento o mejora en la densidad.
2. Proceso de Verificación y Evaluación
-Una vez enviada la documentación a nuestro canal oficial, Loomie realizará una auditoría interna para verificar la veracidad de las imágenes y el cumplimiento del modo de uso (limpieza, aplicación y constancia nocturna).
-Nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso si se detecta uso de pestañas postizas, maquillaje en las fotos, o si la falta de resultados se debe a un uso intermitente del producto.
3. Condiciones de Retorno del Producto
Si tu caso es aprobado para reembolso:
-Devolución del envase: El cliente debe devolver el producto físico (frasco) a nuestras instalaciones.
-Costos de Envío: El cliente deberá cancelar la totalidad del pago del envío para el retorno del producto; Loomie no asume fletes por concepto de devoluciones de satisfacción.
-Estado del producto: El envase no debe presentar daños por maltrato físico ajenos a su uso normal.
4. Reembolso de Dinero
-Tras recibir el producto y verificar su estado, se procederá a la devolución del dinero al método de pago original o cuenta bancaria suministrada en un plazo de 5 a 10 días hábiles.