Política de envío
Política de Envío: Tu mirada en camino
En Loomie, nos aseguramos de que tu tratamiento llegue de forma segura y rápida a cualquier rincón de Colombia. Trabajamos con las mejores transportadoras del país para garantizar la mejor experiencia de entrega.
1. Tiempos de Entrega
Ciudades Principales: El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles tras la confirmación de tu pedido.
Otras Poblaciones: Para zonas rurales o poblaciones alejadas, el tiempo puede extenderse hasta los 8 días hábiles, dependiendo de la cobertura de la transportadora.
Procesamiento y Despachos
Horario de salida: Nuestros pedidos salen de bodega de lunes a viernes.
Corte de pedidos: Las compras realizadas antes de las 2:00 PM se procesan y despachan el mismo día hábil.
Fines de semana y festivos: Los pedidos realizados durante el sábado, domingo o días festivos serán procesados y despachados el siguiente día hábil (lunes o martes según corresponda).
2. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu Loomie sea despachado, recibirás un correo electrónico o mensaje de texto con el número de guía para rastreo.
Puedes seguir tu paquete en tiempo real en la página oficial de la transportadora asignada para saber exactamente cuándo llegará a tu puerta.
3. Costos de Envío
Envío Estándar: El costo se calculará al momento de finalizar la compra (Checkout) según tu ubicación.
Promociones: Si tu pedido aplica para "Envío Gratis", lo verás reflejado en el resumen final antes de pagar.
4. Entrega y Novedades
Intentos de entrega: La transportadora realizará los intentos de entrega reglamentarios. Si no se encuentra a nadie en el domicilio, el paquete podría ser devuelto a nuestras instalaciones.
Dirección Incorrecta: Es responsabilidad del cliente suministrar la dirección exacta y un número de contacto válido. Loomie no se hace responsable por retrasos causados por datos incompletos.
Paquetes Dañados: Si notas que el empaque llega abierto o golpeado, te recomendamos tomar una foto antes de abrirlo y contactarnos de inmediato para gestionar la garantía de transporte.